近日，万象物业公司完成了2018年度业主满意度调查工作。这是万象物业第一次委托专业咨询公司全覆盖、系统地对物业公司服务质量、项目物业管理的满意度进行调研。
　　调查采用上门填写、二维码搜集、暗访及座谈会等方式,调查覆盖万象物业服务管理的所有住宅小区,共计回收纸质问卷1854份，电子问卷1993份，合计3847份，有效问卷3847份，占所有小区总户数的51%。
　　经汇总，业主意见主要集中在楼道堆积物处置、外来人员询问登记、车辆管理、宠物管理、工程设备保养及维护的及时率等方面，针对收集到的问题，万象物业公司召开两次专题会议协调解决，根据责任和任务清单，落实整改，并将上门与提出意见的业主进行反馈沟通，提高整体服务满意度。