近日，市委常委、秘书长许明在2019年第2期《杭州改革》上对市机关事务局“最多跑一次”改革工作作出重要批示。许明在批示中指出：“以服务对象满意为目标的做法应成为机关改革的落脚点。市机关事务局的做法值得各部门‘最多跑一次’改革借鉴。”

　　2018年以来，市机关事务局认真贯彻落实省市“最多跑一次”改革的决策部署，提高政治站位，强化改革攻坚，组建机关事务集中办事中心，以“减层级、减环节、减材料”为核心，推进各项机关事务管理服务事项和流程改革，实现机关事务统一办事、透明办事、规范办事、高效办事，努力做到“最多跑一次”。截至去年底，中心共受理机关事务办理事项10533件，办结10533件，办结率100%，其中，“最多跑一次”达到95%。年度第三方测评报告显示，受访干部职工对集中办事中心满意度在92%以上。