11月10日，杭州市委十三届五次全会在市民中心7号会议厅顺利召开。为确保本次全会的顺利召开，根据局党组统一部署，服务保障中心精心安排、精准发力、精细保障，以高度的政治责任感和精益求精的工作态度圆满完成全会服务保障任务，受到与会领导的充分肯定。

1.周密部署精心安排，下好全会服务保障“先手棋”。中心高度重视，以追求“极致、精细、完美”为目标，把做好全会服务保障工作作为一项重要政治任务来对待，认真总结往年服务保障工作经验，研究制定工作方案，明确责任清单，倒排时间任务，确保各项筹备工作落细落实。针对各岗位工作实际，组织开展了专项培训和不同场景的服务演练，进一步明确工作规范，要求服务人员熟悉掌握礼仪标准、会务技巧、应急处理等技能，确保服务标准统一、服务质量一流。

2.用心筹划细心准备，力争全会服务保障“有温度”。全体服务保障人员提前2小时到达工作岗位，按照标准流程和操作规范做好会场布置检查等工作；对会场配电和电梯开展安全检查，并制定专项用电保障方案；对主会场后方横幅悬挂需求方案反复对比商讨、精准测量，并利用预览图模型效果进行对比检验，以达到稳固美观最优状态。认真细致做好会场布置、设备调试、卫生保洁等各项准备工作，对重要场所和设施设备开展隐患排查，着力提供有力有效的会议保障。

3.注重细节精益求精，确保全会服务保障“有质量”。为避免摄影、摄像曝光以及镜面反射影响，对后台音控室内的监视单面玻璃用同色会议台泥遮挡并隐藏，极大提高了拍摄质量、有效避免了主席台反光问题。同时，为了提供更好的人性化便利服务，在各楼层电梯口点位安排礼仪引导人员，热情为参会人员提供会议地点的准确路线信息，保障会议顺利召开。

（服务保障中心）